Thu Hằng Chào các bạn Chào mừng bạn đến với kênh YouTube của Trần Thu Hằng hôm nay thu hàng sẽ gửi . đến bạn video với nội dung chiến thuật tăng số lần mua lập lại được trích trong cuốn sách gây dựng cơ . nghiệp bạc kỳ tác giả Adam Khoo. bạn nhấn nút đăng ký Kênh ở bên dưới Và bấm chuông để không bỏ sót . Những video mới Ngoài ra bạn có thể truy cập vào trang web Galabook.vn mua sách giấy ủng hộ kênh . và tác giả giữ chân khách hàng hiện hữu và lôi kéo họ quả lại liệu khách hàng có quay lại sau khi mua . hàng lần đầu họ có quay lại thường xuyên không Tất nhiên có những loại sản phẩm hoặc dịch vụ được mua . với tần suất cao hơn những mặt hàng khác ví dụ nếu bạn bán xe hơi số lần khách hàng quay lại mua . xe sẽ ít hơn rất nhiều so với việc bạn bạn sang tùy vậy những công ty Sinh Lợi cao biết rằng phần.

Lớn doanh thu của họ là từ từ những khách hàng hiện hữu so với chi phí Mua khách hàng mới dưỡng . ở hiện hữu ít tốn kém hơn nhiều những công ty làm ăn hiệu quả bao giờ cũng làm tốt công tác theo dõi . tỷ lệ khách hàng quay lại và số lần họ mua 1 tháng hai 15 sai lầm lớn nhất Mà đa số các công ty nhỏ . hay phạm phải là chỉ chú trọng vào việc thu hút khách hàng mới mà mặc nhiên cho rằng khách hàng . cũ sẽ tự động quay lại họ không hề biết số lần mua lặp lại trung bình của khách là bao nhiêu họ không . có phương sách nào để đảm bảo khách hàng hiện hữu sẽ quay lại mua hàng bạn đừng quá ngây thơ mà cho . rằng khách hàng sẽ quay lại chỉ vì bạn từng đáp ứng được nhu cầu của họ trí nhớ của con người rất . ngắn trong chuyện này nhất là khi họ bị phân tâm bởi các chiêu khuyến mãi cao tay của đối thủ nếu.

Họ một đi không trở lại để thật là một mất mát lớn cho bạn vì vậy sau khi đủ tiền và thời gian để có . được khách hàng ban đầu bạn phải làm tất cả để đảm bảo rằng họ sẽ trở thành khách hàng Trung Thành . đem lại cho công ty Nguồn doanh thu A và ổn định đến hết đời những công ty ăn nên làm ra không chỉ . nghĩ tới doanh thu trong một lần đầu tiên họ bán cho khách hàng mới mà họ nghĩ tới những gì họ sẽ . kiếm được từ khách hàng ít nhất trong vòng 5 năm tới Vì vậy họ có sự phân bổ hợp lý 40 phần trăm nỗ . lực tiếp thị để giữ chân khách hàng hiện hữu và 60 phần trăm còn lại để thu hút khách hàng mới cho dù . công ty bạn thuộc ngành kinh doanh nào bạn phải có cái nghĩ như vậy về khách hàng hiện hữu và khách . hàng mới bắt đầu bằng việc xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng Làm cách nào để bạn có thể khai thác mỏ.

Vàng ngày đầu tiên bạn hãy tạo một cơ sở dữ liệu về tất cả những người mua hàng của bạn tạo cho họ . động lực như quà tặng những quyền lợi đặc biệt để có được thông tin cá nhân của họ Bên cạnh những dữ . liệu thông thường như tên Thông tin Liên lạc Hãy tìm hiểu về ngày sinh của họ ngày sinh của con cái . họ Và thậm chí cả ngày cưới của họ với những các bạn có khả năng tạo dựng mối quan hệ đặc biệt thân . thiết với khách hàng kế tiếp làm tốt công tác theo dõi tỷ lệ khách hàng mới quay lại mua hàng của . bạn lần thứ 2 tỷ lệ đó là mười phần trăm hai mươi phần trăm hay 50 phần trăm theo dõi sát sao cả số . lần mua trung bình của những khách hàng này họ mua hàng mỗi tháng một lần mỗi quý một lần mỗi năm một . lần Khi đã có trong tay những thông tin này bạn có thể bắt đầu áp dụng những chiến thuật sau để tăng.

Số lần mua lặp lại trung bình của khách và tăng doanh thu lên đáng kể chiến thuật tăng số lần mua . lặp lại trung bình một giữ liên lạc thường xuyên bạn nghĩ rằng việc bán những món đắt tiền và thời . gian sử dụng lâu như xe hơi hoặc Nhà cửa thì không cần quan tâm đến việc khách hàng quay trở lại như . thế nhưng showbiz người giữ kỷ lục Guinness về người bán hàng giỏi nhất thế giới lại là người . bán xe hơi đấy bí quyết làm nên kỷ lục của do là anh không chỉ bán cho mỗi khách hàng một chiếc xe . sau khi cho gặp một khách hàng mới anh ngay lập tức nghĩ làm sao mình có thể bán cho khách hàng . này 5 chiếc xe trong vòng 20 năm trung bình 4 đến 5 năm người tiêu dùng theo xe một lần một . khi bạn mua xe của do anh ấy sẽ ghi lại thông tin cá nhân của bạn và gửi cho bạn 13 tấm thiệp tự tay.

Anh ký mỗi năm và cứ thế trong vòng 5 năm cho đến khi bạn quyết định đổi xe và tìm đến do gần . như tháng nào bạn cũng sẽ nhận được một tấm thiệp tự do Chúc mừng năm mới giáng sinh lễ tạ ơn sinh . nhật Halloween phần Vân nhờ còn gửi cả hoa nữa Nói tóm lại giờ dùng mọi biện pháp để cái tên mình lưu . lại trong trí nhớ của khách hàng Hãy hình dung Mỗi tháng bạn nhận được một tấm thiệp trong vòng 5 năm . thử hỏi bạn có nhớ tới do Nếu muốn đổi xe không Tôi dám cá với bạn kể cả khi bạn không đủ tiền mua . xe mới bạn cũng sẽ giới thiệu do cho bạn của mình Vì vậy dù kinh doanh ở bất kỳ nhà các bạn hãy tạo . ra một kênh liên lạc thường xuyên với khách hàng Bạn có thể gửi thiệp người bản tin email Và thậm . chí gọi điện thoại chiến thuật tăng số lần mua lặp lại trung bình hay nhắc khách mua hàng nhắc.

Hết mua hàng là một trong những việc làm cần thiết nhất và không thể bỏ qua của bất kỳ công ty nào . Nhưng tiếc thay phần lớn lại không làm ví dụ bạn làm chủ một tiệm làm tóc và có một vị khách vừa . cắt tóc xong chẳng phải là bình thường khi giả sử rằng trong vòng 1 đến 2 tháng tới anh ta họ chỉ ta . sẽ cần cắt tóc lần nữa hay sao hãy tưởng tượng Bạn có một quy trình là sau 2 tháng bạn gọi lại cho . khách hàng đó và hỏi họ có muốn đến làm tóc không Bạn có thể nói chào anh run lần trước anh cắt tóc . ở chỗ chúng tôi nay đã được 2 tháng anh có muốn thôi Sắp Xếp Một buổi cắt tóc đặc biệt cho anh . không làm như vậy bạn không chỉ khiến họ cảm thấy mình quan trọng mà họ còn cảm động rằng bạn nhớ . Chính vì vậy khả năng Họ quay lại chỗ bạn cắt tóc chứ không phải chỗ khác là rất cao Đây là điều mà.

Tôi đã trải qua khoảng 3 năm trước tôi tới cửa tiệm trang sức gần nhà mua 1 đôi bông tai mừng . sinh nhật bà xã nhân viên ở đây Đúng là những người bán hàng siêu hàng họ khiến tôi càng thấy . mình mới đặc biệt Làm sao khi mời tôi uống trà với thái độ thân thiện sau khi tôi mua hàng họ nhờ tôi . điền vào phiếu thông tin khách hàng mới bao gồm cả ngày cưới và sinh nhật vợ tôi và để đáp trà Họ . tặng tôi phiếu mua hàng trị giá 100 đô cho lần sau Nhưng lúc ấy tôi chẳng quan tâm đến nó nhiều năm . sau vì công việc bận ngập đầu thôi quên luôn cả ngày cưới của mình ngày 22 tháng 12 nên chẳng có . kế hoạch gì nhưng trước đó hai ngày vào buổi trưa tôi nhận được điện thoại từ the fast nhân viên . chăm sóc khách hàng của cửa tiệm nói trên Xin chào ông khô Chúng tôi xin chúc ông bà hạnh phúc nhân.

Kỷ niệm ngày cưới nếu ăn một món gì đó đặc biệt tặng bà nhà Xin mời ông đến cửa hàng chúng tôi . chúng tôi hiện có những mẫu trang sức rất phù hợp cho dịp này vào lúc đó tôi nhận ra mình hoàn toàn . quên mất kỷ niệm ngày cưới lần thứ tư của mình nếu không ngờ củ điện thoại này chắc tôi sẽ không yên . với bà xã Thôi khỏi cần nói tôi thật sự biết ơn họ và nhanh chân tới cửa hàng đó để mua quà cho vợ . chiến thuật này hiệu nghiệm với bất kỳ loại hình kinh doanh nào Nếu bán hoa bạn có thể nhắc khách . hàng mua hoa vào trước ngày sinh nhật kỷ niệm ngày cưới hay lễ tình nhân nếu là nha sĩ Bạn hãy nhắc . khách hàng quay lại để kiểm tra rằng hàng quý 2 hàng năm Nếu bán hàng tạp hóa Bạn có thể gọi khách . hàng hàng tuần vào cùng một ngày để hỏi xem họ có muốn bạn chuẩn bị sẵn những món hàng họ thường.

Mua để họ đến lấy hoặc giao tận nhà cho họ không chiến thuật tăng số lần mua lặp lại trung bình 3 . mang lại cho khách hàng những trải nghiệm khó quên những ngày này chỉ đáp ứng nhu cầu khách hàng thôi . thì chưa đủ Nếu bạn chỉ làm được đến thế khách hàng có thể bỏ bạn mà tìm tới đối thủ có cùng loại . sản phẩm hay dịch vụ với giá rẻ hơn hoặc ở vị trí thuận lợi hơn cách chắc chắn nhất để khiến khách . hàng quay lại là phục vụ vượt quá mức mong đợi của họ và mang đến cho họ những trải nghiệm không thể . nào quên khiến họ cảm thấy thất vọng khi dùng sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ Trong đời bạn có cửa . hàng nào hay nhà hàng nào để lại ấn tượng sâu sắc về sản phẩm hay dịch vụ của họ khiến bạn thường . nói hay nói tốt về nó không đây chính là hiệu ứng mà bạn phải tạo ra cho khách hàng của mình làm.

Được điều đó khách hàng sẽ luôn trung thành với bạn một lần nữa mặc Donal có thể không có bánh . hamburger ngon nhất nhưng nhân viên của họ được đào tạo tốt nhất để phục vụ vừa trên mức mong đợi . của khách hàng và lưu lại ấn tượng tốt Tôi nhớ có lần tôi gọi một phần ăn với ly trà chanh cỡ chung . trong ở bàn Tôi lỡ tay làm đổ cả ly nước xuống sàn ngay lập tức một nhân viên chạy lại tươi cười nói . để tôi làm cho ông lấy nước khác đồng thời một nhân viên khác nhanh chóng chạy lại với cây lau . nhà và lau sạch với Giơ hai phút sau tôi đã có ly trà xanh mới với lời chúc nồng hậu Chúc quý khách . ngon miệng họ không chỉ tử tế làm cho tôi ly nước khác Họ còn làm việc này một cách tự nguyện với . nụ cười tươi tắn Đó là lý do tại sao McDonald trở thành đế chế bán thức ăn nhanh thành công nhất thế.

Giới Bạn hãy thử làm đồ ly nước ở một nhà khác và xem họ có phục vụ bạn với mức độ ân cần và tận tâm . như vậy không từ lúc đó tôi thử thành khách hàng ruột của McDonald đến lượt mình Bạn hãy suy nghĩ . về những cách thức tạo ra những kinh nghiệm khó quên với khách hàng khác biệt với đối thủ chiến . thuật tăng số lần mua lặp lại trung bình 4 tạo ra chương trình khách hàng thân thiết các trạm xăng . là chuyên gia em dùng chiêu này và bạn có thể học tập họ tung ra một chương trình khách hàng thân . thiết để khách hàng có thể thu thập điểm hai con dấu cho mỗi lần mua hàng khi họ đạt được số điểm 2 . con dấu nào đó họ có thể đổi lấy quà tặng hay mua hàng miễn phí 14 mẹo tăng số lần mua lặp lại trung . bình sau đây là 14 mẹo Bạn có thể dùng để tăng số lần mua lặp lại trung bình ít nhất 20 phần trăm.

Một tặng phiếu mua hàng cho lần sau hai Hứa ít làm nhiều 3 Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách . hàng 4 giữ liên lạc với khách hàng thường xuyên qua điện thoại hay email nằm báo cho khách hàng . biết những sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi mới 6 Tổ chức những ngày mua sắm dành . riêng cho thành viên 7 giới thiệu với khách hàng toàn bộ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn 8 chủ động . làm cho sản phẩm hiện tại của mình trở nên lỗi thời và tung ra sản phẩm mới Microsoft là chuyên . ở lĩnh vực này chín gửi thông tin hữu ích đến khách hàng thường xuyên 10 thiết lập hệ thống . đặt hàng tự động cho khách hàng hiện hữu 11 làm thẻ thành viên hai câu lạc bộ cho khách hàng cao . cấp 12 10 khách hàng đăng ký lần hẹn tiếp theo khi họ vừa xong làm răng hay làm tóc 13 đảm bảo chất.

https://youtu.be/3OtlUN-lTuQ

https://youtu.be/3OtlUN-lTuQThu Hằng Chào các bạn Chào mừng bạn đến với kênh YouTube của Trần Thu Hằng hôm nay thu hàng sẽ gửi . đến bạn video với nội dung chiến thuật tăng số lần mua lập lại được trích trong cuốn sách gây dựng cơ . nghiệp bạc kỳ tác giả Adam Khoo. bạn nhấn n